Jobs im Verkauf – SO schlimm benimmt sich die Kundschaft

Der Ton in Deutschland wird nicht nur in den sozialen Medien kälter – auch Menschen, die im Verkauf arbeiten, bekommen es täglich mit der Unhöflichkeit, der Wut und dem schlechten Benehmen der Kundschaft zu tun. Das ZDF hat in einer "37°"-Reportage drei von ihnen begleitet. Miguel arbeitet in einem Supermarkt in Leipzig, Sonja leitet eine Bäckereifiliale in Wiesbaden und Katharina arbeitet in einem Modehaus in Fulda. Alle bekommen für ihre harten Jobs maximal 1300 Euro netto im Monat.

Drama an der Kasse

„Am schlimmsten ist es eigentlich, dass die Kunden immer unfreundlicher und respektloser uns gegenüber werden“, findet Miguel. Sonja stimmt ihm zu: „Ich kann froh sein, wenn manch einer mal Guten Morgen oder Auf Wiedersehen sagt.“ Aber der Mangel an Höflichkeit ist nur die Spitze des Eisbergs. Das ZDF schreibt über Miguel und seinen Job:

„Die Kunden machen ihm sein Leben als Kassierer nicht immer leicht. Viele hat er schon beim Klauen erwischt, für andere ist er der Blitzableiter, wenn sie schlecht gelaunt sind. Er studiert Beziehungsdramen, die sich an der Kasse abspielen, ärgert sich über Betrunkene, die ihm seinen Job erschweren, und weiß nicht, wie lange er das überhaupt noch durchhält.“

Hohe Belastung, geringe Bezahlung

Autorin Tina Radke-Gerlach stellt außerdem die Arbeit von Sonja vor, die jeden Morgen um 3.45 Uhr aufsteht und um 6.30 Uhr den Laden öffnet. Sie macht ihren Job seit 30 Jahren, berichtet aber, dass er von Jahr zu Jahr anstrengender wird. Kürzlich ist die alleinerziehende Mutter unter der Belastung zusammengebrochen.

Über Katharina schreibt das ZDF in der Ankündigung der Reportage: „Um finanziell über die Runden zu kommen, lebt sie noch bei ihren Eltern. Sie fühlt sich unterbezahlt für die Menge an Arbeit, die sie leistet. Am schlimmsten sind die Tage, an denen die Tische zerwühlt und die Umkleidekabinen vollgestopft mit anprobierten Kleidungsstücken zurückgelassen werden.“

Die Reportage „Da kannst du einpacken - Verkäufer*innen im Einsatz“ läuft heute, 14. Dezember 2021 um 22.15 Uhr im ZDF. Sie ist bereits in der ZDF-Mediathek abrufbar.