Wer haftet, wenn Weihnachtspakete nicht ankommen oder kaputt sind?

Im Lockdown-Dezember werden Versanddienstleister wie DHL, Hermes und DPD mit Weihnachtspaketen geflutet. Die Geschenke sollen rechtzeitig und unversehrt unter den Weihnachtsbaum kommen. Das gelingt allerdings nicht immer. Pakete gehen verloren, der Inhalt zerbricht, die Enttäuschung ist groß. Was kann man da machen? Marktcheck im SWR Fernsehen hat Paketdienste getestet und klärt im Gespräch mit einem Experten die Rechtslage.

Was passiert beim Transport mit den Paketen?

Das Team von Marktcheck hat getestet, auf welchen Wegen die Waren von den Dienstleistern DHL, Hermes und DPD transportiert werden und ob sie auch ankommen. Dazu wurden die Test-Pakete mit Data-Loggern ausgestattet. Welche Temperaturen musste die Weihnachtsschokolade aushalten? Wie heftig wurde die Weinflasche gestoßen? Wie lang war die Lieferzeit? Was kam heil an, was war zerbrochen?

Marktcheck fragt Möller – Tipps zur Haftung

Außerdem in dieser Ausgabe von Marktcheck: Wer haftet, wenn Weihnachtspakete beschädigt sind, wenn Inhalte beim Transport zerstört wurden, oder wenn die Geschenke gar nicht erst ankommen? Rechtsexperte Karl-Dieter Möller geht auf Rechte und Pflichten der Sender und Empfänger ein und gibt im Interview nützliche Tipps.

Die Antworten gibt es heute in der Sendung ab 20 Uhr 15 im SWR-Fernsehen, auf YouTube und jetzt schon in der ARD-Mediathek.

Weitere Themen der Sendung:

• Elektrogeräte - Zusatzversicherungen oft teuer und unnütz
• Raclette-Grills im Test - wie teuer muss lecker und sicher sein?
• Alkoholfreies Fest - welche Alternativen für Sekt und Cocktails schmecken?
• Upcycling - schicke Weihnachtsdeko aus Abfall und Überresten

Den letzten Beitrag könnt Ihr jetzt schon im Marktcheck-YouTube-Kanal anschauen.