Kein Bild bei Österreich vs. Türkei

MagentaTV-Abonnenten bekommen Entschädigung nach EM-Chaos

05.07.2024 um 15:53 Uhr

Die Türkei erreichte bei der EURO 2024 das Viertelfinale.

Das EM-Achtelfinale zwischen Österreich und der Türkei wollten so viele Menschen sehen, dass MagentaTV Probleme bekam und nicht alle Anfragen bearbeiten konnte. Nun soll es eine Entschädigung für die Kunden geben.

Das EM-Achtelfinalspiel zwischen Österreich und der Türkei am vergangenen Dienstag war nicht im Free-TV, sondern nur exklusiv bei MagentaTV zu sehen. Das sorgte beim Anbieter für einen großen Ansturm an Abo-Buchungen. Das Interesse war so groß, dass MagentaTV es nicht so schnell bewältigen konnte, viele Fans das erste Tor der Türkei verpassten und der Anbieter daraufhin einen Livestream auf YouTube zur Verfügung stellte.

Gebühren für ersten Monat werden erlassen

Erst wollte MagentaTV laut "Bild" seine Kunden nicht entschädigen, doch nun hat offenbar ein Umdenken stattgefunden: "Allen Kunden, die am Tag des Exklusivspiels Türkei vs. Österreich MagentaTV gebucht haben, erlassen wir auf Wunsch die Gebühren für den ersten Monat ihres MagentaTV Abos", heißt es in einer Mitteilung der Deutschen Telekom. Dazu werde am kommenden Montag ein Online-Prozess gestartet, teilt das Unternehmen in einem Statement mit.

Grund für die technischen Störungen bei der Übertragung der Begegnung am Dienstag, die die Türkei mit 2:1 in Leipzig gewann, war eine Server-Überlastung. Zu viele Personen wollten noch kurz vor dem Spiel das MagentaTV-Abo buchen. Diesem Ansturm war die IT-Infrastruktur des Streamingdienstes nicht gewachsen.